PDA-7000SE - サポート

PDA-7000SEは、従来のメーカー保証期間1年間を3年間に延長、さらに専用の点検プラン（２回実施/３年間）とリモートサービスをセットした安心サポートをご用意しました。装置導入初期のサポートも万全です。
ご好評のAi Support White ⁺（保守契約）で、長期のサポートにも対応しております。装置購入時に、合わせてご契約いただくと、お得な特別価格で加入いただけます。

インターネット経由でPCを遠隔操作する保守サポートプランです。遠隔操作用ソフトウェアを使用して、お客様の装置制御用PCと島津アクセス テクニカルサポートセンターのPCを接続します。サポートに必要な機器は全て本サービスに含まれているため、お客様でご準備いただく必要はありません。サポートキットには、Wi-Fiルーター、ウェブカメラ、ヘッドセットが含まれています。

※リモートサービスを用いての各種ご相談は30分を目安にお受けしています。

ソフトウェア操作サポート

PC画面上でソフトウェアの操作をサポートします。初めて使うソフトウェアでもすぐに使い始められます。

メンテナンスサポート

装置を長くお使いいただくための正しいメンテナンス方法をWebカメラ映像を見ながらお伝えします。

分析相談

分析結果の確認や新規メソッド作成などもサポートします。日々の分析でのお悩みをお聞かせください。

故障診断

付属のWebカメラで装置の状態を共有いただくことで、故障原因を的確に把握できます。