保守契約のご案内

分析機器・試験機器の性能を維持し，安心してご使用いただくために

保守契約は，分析機器，試験機器の性能を維持し，安全に，そして安心してご使用いただくために，定期的な保守と緊急時のサポートをご提供するものです。

　島津製作所では，機器の品質，安全性そして耐久性に万全を尽くしております。しかし，分析機器・試験機は，数多くの精密部品が組み合わされた精密機械であり，本来の性能を長期間維持するためには，磨耗，劣化，腐食等に伴う機能不全を未然に防止する，整備付定期点検が不可欠となります。また，分析機器・試験機器に対する信頼性確認を定期的に行うことで分析・試験結果の妥当性を損なうリスクを低減できます。

  • 購入時から更新時まで，ライフサイクル全般にわたり，機器の性能を良好に維持することができます。
  • 整備付定期点検を行うことにより，装置が故障しにくくなり，装置メンテナンスに費やす時間が低減されますので， お客様本来の業務に専念いただけます。
  • 故障による突発的な修理費用に左右されず，年次毎に保守費用が変わらないため，予算化がしやすくなります。
お使いの機器とお客様のニーズにより，最適なプランをご選択いただけます。
  • 単年度契約，複数年契約が可能です。
  • 据付完了後7年未満の島津製作所製，または島津製作所が仕入販売した機器が対象となります。
代表的な保守契約プラン
(ガスクロマトグラフ質量分析計 GCMS-QP2010 Plusの例。プラン(1)～(4)より選択)
プラン名　 (1) 基本 (2) 整備付
定期点検		 (3) 点検・
オンコール修理		 (4) 点検
点検 整備付定期点検(1回/年) ○ ○ － －
整備交換部品 ○ ○ － －
消耗部品 ○ ○ － －
定期点検(1回/年) － － ○ ○
修理 オンコール修理 ○ － ○ －
パソコン修理対応 ○ － － －
修理交換部品 ○ － － －
消耗部品 － － － －
派遣料 交通費 ○ ○ ○ ○
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■整備付定期点検

サービス員がお使いの装置のコンディションを診断します。保守業務で定めた整備交換部品（定期交換部品）を交換いたします。技術料，整備点検時の交換部品代は保守契約料金に含まれています。

■定期点検／点検

サービス員がお使いの装置のコンディションを診断します。不良箇所があれば，お客様との合意の上で修理，部品交換を行います。修理した場合の技術料，部品代は別途必要になります。

■オンコール修理

お客様からのご依頼（コール）に基づく訪問修理です。

■パソコン修理対応（富士通製PCのみ）

島津製作所と富士通(株)間で設けた「富士通製PC　島津特約保証（据付完了後3年間無償修理）」の，対富士通への連絡業務を，サービス会社が行い，富士通と協力してパソコンの復旧に努めます。保守契約の基本プランでは，据付後4年以降もサービス会社が富士通への窓口業務を務め，修理が発生した場合でも，保守契約料金（年額）の中で対応し，追加料金は発生しません。島津より購入いただいた富士通製パソコンが対象になります。プリンターは含まれていません。

■整備交換部品

定期交換部品とも言います。整備付点検を行う場合に交換する部品です。整備交換部品（定期交換部品）は，定められた期間ごとに交換いたします。

■修理交換部品

オンコール修理時に使用する部品です。装置によって適用する部品の価格上限を設定させていただいています。詳しくは機種別プランをご覧ください。

■派遣料

サービス会社の営業拠点から，お客様の事業所までの往復に要する時間に応じて申し受ける料金です。
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